Política de Reembolsos

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos:

1. Plazo para Solicitar Reembolso
   Puedes solicitar un reembolso dentro de X días (por ejemplo, 14 o 30 días) a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Pasado este tiempo, no podremos ofrecer un reembolso.

2. Condiciones para el Reembolso
   Para poder procesar el reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir, y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados, o modificados.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso
   Para iniciar el proceso de reembolso, por favor contacta con el equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico / teléfono] y proporciona los siguientes detalles:

   • Número de pedido
   • Descripción del problema con el producto
   • Fotos del producto (si aplica)

4. Reembolsos Parciales o Totales
   Dependiendo de las circunstancias, los reembolsos pueden ser parciales o totales. En caso de que el producto esté dañado o defectuoso, se ofrecerá un reembolso completo o un cambio por un producto igual o de valor similar.

5. Costos de Envío
   Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte. Si el cliente incurre en los costos de envío para devolver el producto, estos serán responsabilidad del cliente, salvo que se haya acordado lo contrario.

6. Método de Reembolso
   Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar.

7. Excepciones
   Algunos productos pueden estar exentos de reembolso, como productos personalizados, artículos de higiene personal, o aquellos que no son aptos para devolución según las regulaciones locales.

8. Cambios o Sustituciones
   Si prefieres un cambio o sustitución de producto, por favor consulta las opciones de cambio disponibles.